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Versand
Der Versand nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt immer innerhalb von 24 Stunden. In der Regel können wir innerhalb von 2 Stunden versenden, wenn Ihre Bestellung vor 15:00 Uhr (MEZ) aufgegeben wird. Ausgenommen sind Bestellungen, die am Freitag nach 15:00 Uhr aufgegeben werden. Diese werden am Montag bearbeitet und versendet.
Versandkosten
Niederlande: €4,45 Pauschale
Europäische Union: €6,00 Pauschale
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Hier sind die Länder nach Versanddauer aufgelistet:
1-2 Werktage: Niederlande, Belgien
2-3 Werktage: Deutschland, Frankreich
4-10 Werktage: Österreich, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Spanien und Schweden.
Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware gegen volle Rückerstattung oder Gutschrift zurücksenden. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie unten.
Rücksendungen
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft Ihres Pakets abgestempelt sein. Da es sich bei Natural Answer Produkten um Körperpflegeprodukte handelt, können wir leider keine gebrauchten Artikel zurücknehmen. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich daher in neuem und unbenutztem Zustand befinden.
Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice unter customerservice|a|naturalanswerproducts.com oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten. Nach Erhalt einer RMA-Nummer verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung oder einer ähnlich sicheren Verpackung und legen Sie Ihren Kaufnachweis oder zumindest Ihre Bestellnummer zur Verifizierung bei. Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Natural Answer Products
z.Hd.: Rücksendungen
RMA#
Van Slingelandtstraat 7
9716 GJ Groningen
Niederlande
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendungskosten verantwortlich sind. Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.
Rückerstattungen
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit mindestens sieben (7) Tagen ab Erhalt Ihres Artikels für die Bearbeitung. Rückerstattungen können 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kreditkarten- oder Bankkonto erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Ausnahmen
Bei beschädigten Produkten wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Bitte beachten Sie
Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: customerservice|a|naturalanswerproducts.com oder über die Kontaktseite